Location Operational Lead

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  • Pegaki
  • Florianópolis
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Location Operational Lead

Job description

Missão:

Garantir uma experiência incrível para nossos parceiros, através da estruturação e gestão do time de operações. O time é responsável por toda a jornada dos nossos parceiros, desde onboarding, acompanhamento diário e resolução de problemas, garantindo que o mesmo obtenha sucesso com a parceria.

Main responsibilities

- Estruturar o time de sucesso do cliente: onboarding, treinamento e suporte;

- Definir KPIs importantes para o setor, desmembrando entre a equipe;

- Organizar e direcionar as demandas conforme necessidade;

- Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos, através de sugestões, brainstorming com o time, etc.;

- Ser proativo, resiliente e criativo para lidar com os desafios diários do time e do negócio;

- Pensar fora da caixa e surpreender!



Requirements and skills

- Experiência prévia em liderança de times;

- Experiência prévia nas áreas de onboarding/treinamento/suporte;

- Ser uma pessoa curiosa, proativa e motivada em resolver problemas;

- Pensamento analítico e conhecimento em Excel;

- Facilidade de adaptação e flexibilidade em lidar com mudanças;

- Paciência e empatia são pontos fortes;

- Ser auto gerenciável, com facilidade de organização e planejamento.

Sobre nós 💚🚀

Quem somos?

A Pegaki é uma startup pioneira no Brasil no modelo de pontos de retirada e coleta, e em 4 anos de operação já impactamos a vida de MILHÕES de pessoas. A nossa missão de descomplicar e melhorar a experiência logística de quem compra ou vende pela Internet está apenas começando!


Estamos em crescimento acelerado e com isso buscando novos integrantes para o nosso time. Você curte um bom desafio e quer nos ajudar a escrever um novo capítulo na história de logística do Brasil? #vemprotime










Nosso jeito de ser...

Somos curiosos e estamos sempre em busca de novos conhecimentos, com mente aberta para errar e mudar quantas vezes for necessário. Assim, nos reinventamos a cada dia e buscamos sempre a nossa melhor versão. Para isso lidamos com todos os desafios de forma aberta e transparente, sempre com autonomia para inovar e construir novos caminhos. Valorizamos as pessoas e suas diversidades, no compartilhamento de ideias e conhecimentos, isso permite crescermos juntos e sólidos na mesma direção.

Conheça mais sobre nós!

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